سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل:
نحن في انيڤيتا نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونعمل جاهدين لضمان وصول منتجاتكم بأسرع وقت وأعلى مستوى من الأمان. إليكم التفاصيل المتعلقة بسياسة الشحن والتوصيل لدينا:
1. مناطق الشحن: نحن نوفر خدمات الشحن إلى كافة دول الخليج.
2. طرق الشحن: نحن نقدم عدة خيارات للشحن تشمل:
- الشحن المحلي: لجميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر [سلاسة لإدارة المخزون – كلاود شيلف] أو خدمات أخرى معتمدة.
- الشحن الدولي: لباقي دول الخليج عبر [سلاسة لإدارة المخزون].
3. مدة الشحن:
- الطلبات المحلية: يتم شحن الطلبات في غضون [يوم إلى 5 أيام عمل] من تاريخ تأكيد الطلب.
- الطلبات الدولية: قد يستغرق الشحن الدولي من [7 إلى 10 أيام عمل] حسب وجهة الشحن.
4. تكاليف الشحن
- الشحن المحلي: شحن مجاني لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- الشحن الدولي: تختلف تكاليف الشحن الدولية حسب الوجهة والوزن، ويمكنك الاطلاع على التكلفة عند إتمام عملية الشراء.
5. تتبع الطلبات: يرجى التأكد من توفر تطبيق واتساب على رقم الجوال المسجل في الطلب، ستتلقى رابط تتبع من [شركة الشحن] عبر رسالة واتساب بمجرد إرسال طلبك. يمكنك استخدام هذا الرابط لتتبع حالة شحنتك في أي وقت.
6. التأخير في الشحن: قد تحدث بعض التأخيرات في الشحن بسبب ظروف غير متوقعة مثل الأحوال الجوية أو القيود اللوجستية. نحن نعمل مع شركائنا لضمان أن يتم شحن طلباتكم في أسرع وقت ممكن، وفي حال حدوث أي تأخير، سيتم إعلامكم.
7. استلام الطلب: يرجى التأكد من توفر تطبيق واتساب على رقم الجوال المسجل في الطلب ووجود شخص مستعد لاستلام الطلب في العنوان المحدد. في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم التواجد أو عدم القدرة على الوصول، قد يتم إعادتها إلى المستودع أو إعطاء موعد تسليم جديد.
8. تغيير العنوان أو إلغاء الطلب: إذا كنت ترغب في تعديل أي تفاصيل، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن عبر قنوات الدعم الفني الموجودة في نهاية صفحة المتجر.
9. سياسة استرجاع الشحن: في حال استلامك لمنتج غير مطابق للطلب أو تالف، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا لتنسيق عملية الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
10. رسوم إضافية: في بعض الحالات، قد تفرض بعض شركات الشحن رسومًا إضافية للوجهات الدولية. هذه الرسوم ستكون مسؤولية العميل.
11. خدمة العملاء: إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى حول الشحن أو التوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر قنوات الدعم الفني الموجودة في نهاية صفحة المتجر.
