الاسئلة الشائعة

س: هل المنتج مسجل في هيئة الغذاء والدواء؟

نعم مسجل، وتستطيع التحقق من حالة المنتج في هيئة الغذاء والدواء من خلال زيارة الرابط التالي الخاص بهيئة الغذاء والدواء:

وكتابة (ستيفيا ترولي) في خانة الاسم التجاري، والضغط على بحث ليظهر لك تفاصيل المنتج ومكوناته.

س: ما هي المنتجات التي يقدمها متجر انيڤيتا؟

يقدم متجر إنيڤيتا منتجات مبتكرة مثل المحلّي الطبيعي ستيفيا ترولي (StefiaTruly) مختار بعناية لتلبية احتياجات العملاء.

س: ما هي خيارات الشحن المتاحة؟

يوفر المتجر شحن سريع وآمن إلى جميع مناطق المملكة، ويستغرق الشحن عادة من ساعة إلى 5 أيام عمل حسب المنطقة.

س: هل يقدم المتجر عروض خاصة أو تخفيضات؟

س: كيف يمكنني تقديم شكوى أو ملاحظة بشأن المنتج؟

يمكن للعملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الموقع الإلكتروني للحصول على المساعدة.

س: هل هناك سياسة إرجاع أو استبدال للمنتجات؟

س: طعم المنتج قوي وما تقبلته.. ما السبب؟ وكيف أستخدم المنتج بشكل صحيح؟

قد تكون زيادة الكمية المستخدمة السبب. يُنصح بتجربة كمية أقل وتحريكها جيدًا. للاستخدام الأمثل:
للمشروبات: يُفضل استخدام 1-2 قطرة لكل 200 ملل، مثل قطرة واحدة لفنجان الشاي أو قطرتان للكوب.
للمخبوزات: يُنصح بإضافة قطرتين لكل 200 جرام من العجينة.
المنتج يُستخدم كبديل للسكر في جميع الاستخدامات، مثل المشروبات الساخنة، العصائر، المخبوزات، والصوصات.

س: توجد شوائب في المنتج؟

هذه بقايا النبات (نبتة ستيفيا) لأن المنتج عبارة عن عُصارة نبتة ستيفيا، وخالي من المواد الحافظة، فتلك طبيعة المادة.

س: هل حرارة الشمس تؤثر على جودة المنتج؟

المنتج مصمم لتحمل درجات الحرارة العالية، ويفضل حفظه في درجة حرارة الغرفة بعد فتح العبوة لضمان أفضل استخدام.